Nr. 16 Dalykinio bendravimo sėkmės procentas

Gerbiamas skaitytojau, 

Ar kada nors skaičiavote, kiek procentų jūsų atliekamų veiksmų vainikuoja sėkmė? Turiu omenyje, kokia dalis el. laiškų, komercinių arba bendradarbiavimo pasiūlymų lieka neatsakytų arba atsakytų neigiamai. Kiek kartų nepasiekiamas reikalingas abonentas, nesusitariama telefonu arba nepavyksta derybos.

Pabandysiu įvardinti savo procentą.

Mažiausiai sėkmingas būna susirašinėjimas e-paštu. Ieškau darbuotojų, užsakymų vykdytojų, verslo angeliukų, partnerių, konsultantų ir kritikų. Retkarčiais dairausi prekių, bet dažniau – kokių nors paslaugų. Ir be abejo, siūlau savo paslaugas. Kadangi šiame ryšių rate daug atsitiktinių žmonių, į kuriuos kreipiuosi pirmą kartą, procentas gaunasi klasikinis – tik 20% pastangų būna rezultatyvios. Ne visada ieškau atsisakymų priežasties, mat, perdėta savianalizė atima daugiau laiko, negu 5 nauji bandymai.

Bendravimas telefonu šiek tiek rezultatyvesnis. Dažnai skambinu valstybinėms institucijoms (o jos privalo duoti patenkinamą atsakymą) bei tiems korespondentams, iš kurių sulaukiau atsakymo el. paštu, o kai skambinu pirmą kartą pati, paprastai jau būnu „apsišvietusi“ ir surinkusi pirminę informaciją dėl rūpimo klausimo. Šiais atvejais ne mano naudai išsprendžiama tik apie 50% skambučių. Priežastys: nėra reikalingo žmogaus, jis neturi reikiamos informacijos arba nesuinteresuotas jos atskleisti, dėl savų priežasčių nesutinka su mano pasiūlymu.

Deryboms „akis į akį“, dalykiniams pokalbiams arba interviu, be abejo, ruošiuosi iš anksto. Į susitikimus einu apmąsčiusi rinkos kainas, alternatyvas ir šalių poreikius. Dėl to sėkmingų derybų procentas yra aukščiausias, bet, manau, kol kas nesiekia 80%.

Beje, pati smagiausia kategorija – tai problemos sėkmingai išsisprendžiančios savaime. Kol nepradėjau verslauti, tokių dalis persverdavo klausimus, reikalavusius tiesioginio įsikišimo. Dabar, kai esu nusiteikusi nepalikinėti neišspręstų problemų, ši miela kategorija suplonėjo. Bet kartais vis tik atidedu kai ką likimo valiai. Žinote, labai malonu jausti Apvaizdos palaikymą, netikėtai gavus reikalingą atsaką.

___________________________

Mintis pamąstymui

Wayne Gretzky, vieno iš sėkmingiausių ledo rutulininkų, filosofiška statistika: 100% neatliktų smūgių nepataiko į vartus.

___________________________

Naujienos

Svetainės puslapius eksperimento tvarka „papuošiau“ Google reklamos skydeliais. Jei turėsite minčių, kaip patobulinti šią sritį, mielai lauksiu pasiūlymų.

 

Nuoširdžiai, Inga Verterė