Pardavimų keisas: Kaip padidinti „šilto brangakmenio“ pardavimus?

Inga Verterė
Offline
Prisijungė: 2009-04-09

Džiaugiamės, kad svetainės lankytojai ne tik pasyviai skaito, bet ir šauniai vaduoja organizacijas nuo tikrų vadybos problemų! Kaip išpainioti ankstesni keisai, žiūrėkite čia ir čia.

O dabartinės užduoties atsakymai laukiami adresu akcija@verslogalia.lt (kad kitų dalyvių sprendimai nedarytų poveikio) iki 2010 m. spalio 24 d. Ši tema skirta aptarimui bei dalyvavimo pareiškimui.

Visi gauti sprendimai su eksperto komentarais bus išpublikuoti 2010-10-25 ir paskelbtas laimėtojas, kuris gaus Alma littera išleistą knygą "Jūsų rinkodara be ryšio".

 

Kaip padidinti „šilto brangakmenio“ pardavimus?

UAB „CERAGEM CENTRAS“

Bendra informacija. Ceragem (graikiškai „šiltas“ ir „akmuo, brangakmenis“) distribucinis centras parduoda Pietų Korėjos gamintojo produktą - automatizuotas masažines lovas. Lietuvos centras veikia pagal korėjiečių suteiktą frančizę, kurios sąlygos reglamentuoja daugelį aspektu – nuo centro įkūrimo vietos iki darbuotojų samdymo. Firmos sėkmė bei jos pristatomo produkto konkurencingumas priklauso nuo unikalios marketingo strategijos, leidžiančios visiems norintiems pasinaudoti nemokamomis procedūromis tiek kartų, kiek jiems reikia.

Masažinės lovos kaina - 8999 Lt, portatyvinės įrangos kaina – 3499 Lt, asortimente taip pat tokie priedai kaip speciali patalynė – 138 Lt bei molio-nefrito kilimėliai (dovanojami akcijų metu).

Įsigyti brangiai kainuojančią įrangą firma siūlo taip pat ir lizingu.

Visų Lietuvos CERAGEM centrų informacija ir pirkėjų atsiliepimai pateikiami internetiniame puslapyje ceragem.lt

Šiek tiek istorijos. „Kai prieš du metus atsidarė mūsų centras Pašilaičiuose, nuo penktos valandos ryto čia driekėsi eilės“, – pasakoja savininkė Rima. „Kaip deficito laikais, žmonės stengęsi užimti vietą iš anksto, atsiguldavo į lovą tik vidurdienį. Laikui bėgant lankytojai suprato, kad nemokami masažai - tai ne vienkartinė akcija, kad šitaip lovomis galima bus naudotis ir toliau, ir lankytojų srautas normalizavosi. Tad vasaros metu netgi imamės papildomo skatinimo – organizuojame lošimus su prizais, akcijas, kurių metu siūlome perkantiems priedus dovanu“.

Situacijos aprašymas. CERAGEM produktas reklamuojamas „iš lūpų į lūpas“, per sėkmingai pasigydžiusių žmonių rekomendacijas. Platinti rekomendacijas kviečia ir dabartinis įmonės šūkis „Rūpinkis savo ir kitų sveikata“.

Frančizės sąlygos draudžia skelbti apie lovų pardavimą asmenims, kurie neįsitikino sveikatingumo efektu – apsisaugoma nuo pirkėjų nepasitenkinimo pirkiniu.

Frančižės sąlygos draudžia distributoriui steigti mokamų masažų centrus. (Šis reikalavimas neriboja mūsų pirkėjų teisių įsigyta lova teikti mokamų masažų paslaugas).

CERAGEM centrų tinklinė plėtra (kai vienas distributorius steigia kelis centrus) irgi negalima, nes manoma, kad geriau kiekvienam centrui turėti vieną asmeniškai atsakingą šeimininką.

Frančizės davėjas nerekomenduoja televizinės reklamos, nes prasidėjus jos išprovokuotam dideliam lankytojų antplūdžiui, žmonės, nepatekę į procedūrą arba priversti laukti, nusimins, ir, galiausiai, nesieks lankytis ilgesnį laiką.

CERAGEM centras dirba nuo 8 iki 18 val. Rytinėmis valandomis pastebimas pilnas 22 lovų užimtumas. Manoma, kad anksti besikeliančių pensininkų dėka. Pačios „tuščiausios“ valandos – 12-14. Du mėnesius darytas eksperimentas (buvo pratęstos darbo valandos, taikantis prie dirbančiųjų lankytojų) efekto nedavė – lankytojų nepadaugėjo.

Dėl ekonominės krizės visuotinai krito perkamoji galia, todėl ir stebuklus darančiam produktui reikalingas palaikymas. Įmonės vadovybė ieško būdų, kaip veiksmingai padidinti pardavimus.

Klausimas. Laukiamos idėjos, kaip leistinais būdais padidinti centro lankomumą bei efektyviai paversti jį pardavimais?

Autorius Inga Verterė

n/d
Knygų klubas
Offline
Prisijungė: 2010-04-12
 Šią užduotį remia  ir

 Šią užduotį remia 

ir dovanoja geriausiai atsakiusiam "Alma littera" leidyklos knygą "Jūsų rinkodara be ryšio"

Pažvelgus už logotipų, reklaminių frazių, skambių pavadinimų, viešųjų ryšių ir reklamos, rinkodara yra tai, kas užtikrina, kad verslas būtų suvokiamas kaip varomoji jėga, suteikianti galingą konkurencinį pranašumą ir nenugalimą motyvaciją pirkti.

Jei rinkodarai išleisti pinigai neplėtoja verslo ir neduoda didesnių įplaukų, tada jūsų rinkodara... „be ryšio".

Skaitydami šią knygą sužinosite:

  • kad rinkodara - tai ne reklama, viešieji ryšiai ar reklaminiai laiškai,
  • kodėl blogiausios reklamos iš tikrųjų yra geriausios,
  • kokia nauda rinkodaros projektus rengti iš kito galo - pradėti nuo pardavimo,
  • kaip pritaikyti daugybinius puolimus,
  • kas yra žemai kabantys vaisiai ir kaip juos pasiekti.

Remkitės šia praktiška programa ir nemeskite pinigų į balą!

____________________________

knyguklubas.lt savaitės TOP10:

Nr. Pavadinimas Autorius

Vidutinė

kaina

knygynuose

Knygų

klubo

kaina
 

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Pavojinga meilė. Antra 'Bado žaidynių' knyga
Raupsuotoji I ir II dalys
Puolęs angelas
100 žiemos darbelių
Vampyrų akademija
Labai alkanas vikšrelis
Bado žaidynės
Jums, maži ir didesni
Dūmų uždanga
Jonas Paulius II. Karolio Voitilos paslaptis

Suzanne Collins
Helena Mniszek
Becca Fitzpatrick
Sanita Nikitenko
Richelle Mead
Carle Eric
Suzanne Collins
V.S.Glebuvienė, A. Mazolevskienė
Sandra Brown
Andreas Englisch
37.90
59.98
32.90
19.99
29.99
12.99
37.90
45.90
42.90
42.90
34.20
39.00
29.70
17.99
26.99
11.69
34.20
41.40
38.70
38.70

Svečias
Trubut Jusu rinkodara yra

Trubut Jusu rinkodara yra ,,be rysio"... Laikas patikrint marketingo strategijas.

Inga Verterė
Offline
Prisijungė: 2009-04-09
 Nežinau, apie kieno

 Nežinau, apie kieno rinkodara kalbate, bet jeigu apie CERAGEM, tai jų rinkodara unikali ir pasitvirtino daugelyje pasaulio šalių, o štai kas yra "be ryšio", tai Jūsų komentaras. Nothing personal just business.

n/d
Virga
Offline
Prisijungė: 2010-08-15
 Sudalyvausiu net paplanavau

 Sudalyvausiu Smile net paplanavau nuvykti į vietą Smile

moder_1
Offline
Prisijungė: 2009-12-28
1 atsakymas, Masha Visų pirma

1 atsakymas, Masha

Visų pirma išgirdusi apie Ceragem nuėjau į jų internetinį puslapį. Mano nuomone, šiais laikais internetas yra pirmas ir svarbiausias informacijos šaltinis apie viską. Kas man nepatiko ir ko pasigedau? Paviršutinis žvilgsnis užkliudė šias problemas:
1. Į google įvedus ceragem, jis siūlo berods ceragem.net, o ten per nuorodas galima nueiti į lietuvišką puslapį. Tai va, man to padaryti tokiu būdu nepavyko. Reiktų sutvarkyti tą sistemą, kad nuorodos atvestų į ceragem.lt, o ne į lt.cergem.net, kuriame nėra jokios informacijos.
2. Aptikau, kad 2009 vyko tarptautinis fotografijų konkursas, bet pasigedau nuotraukų. Norėčiau pamatyti, bent jau laimėtojus.
3. Atsiliepimai. Po dešine yra laukas, kuriame vis keičiasi vartotojų atsiliepimas. Suskaičiavau jų du. Norit pasakyti turite tik du skelbtinus atsiliepimus apie ceragem? Jei taip, tai užveskite atsiliepimų knygą ir padėkite ją matomiausioje ceragem centro vietoje.
4. Labiausiai nepatiko- garantija. Suprantama, garantijos laiką nustato gamintojas, ne platintojas, todėl kažko pakeisti negalima, bet asmeniškai man tai būtų vienas svarbiausių veiksnių, priverčiančių labai gerai apmąstyti savo pirkinį. Net automobiliui duodama 5 m. garantija. Jei negalite prailginti garantijos laiko (aš įsivaizduoju, kad garantijos laikas nustatomas iš praktikos - kažkuriuo metu garantinio aptarnavimo iškvietimų būna tiek daug, kad darosi nepelninga vystyti veiklą), bet jau siūlykite nemokamas technines konsultacijas, t.y. nebus nemokamų detalių ir remonto, bet bent jau meistras nemokamai atvažiuotų, įvertintų situaciją, pakonsultuotų dėl vartojimo ir pan., visą gaminio gyvavimo laiką. Asmeninis dėmesys ne tik prieš įsigyjant prekę, bet ir po to.
5. Labai labai nepatiko - tyrimai. Civilizuotame pasaulyje klinikiniai tyrimai laikomi verti dėmesio, kad yra paskelbti viešai, t.y. turi publikacijas kokiame nors viešai pripažintame žurnale, kad pvz. ir Pubamed. Jūsų pateiktuose tyrimų nematau jokių nuorodų į publikacijas. Mano požiūriu, tokiu būdu tie tyrimai kaip ir netenka prasmės, o įtaresniam klientui gali net sukelti abejonę duomenų teisingumu.

Rekomendacijos:
1. Ištaisyti aukščiau minėtus trūkumus.
2. Susitvarkyti publikacijas, atsišviesti lapus iš medicininio žurnalo, kad aiškiai matytųsi informacijos šaltinis (Žurnalo pavadinimas, leidimo metai ir t.t.). Paruošti informaciją gydytojams, reabitologams, kurortologams ir t.t.
3. Apmąstyti tikslinį klientą. Juk jūsų klientas yra ne tas pensininkas, kuris 8 ryto jau laukia savo masažo seanso. T.y. šaunu jiems padėti, pliusas dangaus knygoje, bet juk vargu, ar jis pirks lovą už 10.000 lt, juo labiau, kad greičiausiai net neturi kur jos pastatyti. Jūsų tikslinis klientas gali būti (aišku, aš neturiu jokios informacijos apie perkančius, tad iš esmės tai tik pamąstymai):
a) vidutinio amžiaus verslus vyras ar moteris, greičiausiai užsiimantis nuosavu verslu. Tikėtina, kad tai gydytojas, masažistas ar pan., kažkuo susijęs su sveikatinimo veikla;
b) sergantysis ar jo šeimos nariai. Tikėtina, kad tokią lovą nupirks sergančiam vaikui, žmonai ar vyrui koks nors pakankamai pasiturintis asmuo;
c) įvairios įstaigos, užsiimančios sveikatinimo veikla - neįgalių vaikų centras, kurortas, reabilitaciniai kabinetai, natūralios medicinos kabinetas ir t.t.
d) kiti ir atsitiktiniai klientai.
4. Vieta statyti automobiliui. Šitą punktą iškėliau perskaičius, kad naujas centras atsidarė Kaune, Gertrūdos 5. Žinau tą gatvę ir labai tikėtina, kad kada nors turėdama apie valandą laisvo laiko ir važiuodama Gertrūdos gatve ir net žinodama, kad dabar 12.30 ir greičiausiai ten tuščia ir kad tas centras apskritai yra, aš ten nevažiuosiu, nes greičiausiai aš nerasiu, kur nemokamai pastatyti mašiną. Jeigu orientuojatės į pensininkus, atvykstančius autobusu, tada tai nesvarbu, nors tikimybė, kad kas nors išgali įsigyti jūsų lovą yra, manau, maždaug 1 iš 100. Iš tų, kurie atvyks automobilių, lovą išgali įsigyti 1 iš 50.
5. Su antrame punkte paruoštais leidiniais aplankyti tikėtinus klientus. Manau, tai galėtų būti natūralios medicinos centras, reabilitacijos klinika, kurortai Birštone bei Druskininkuose, neįgaliųjų centras ir pan.
6. Galbūt verta apmąstyti apie visuomenės švietimą. Sąlygas, t.y. patalpas, juk turite. Galima skaityti paskaitas apie korėjiečių mediciną, taškinį masažą. Svarbu, kad tie kursai netaptų perdėm reklaminiais, geriau, kad ceragem būtų paminėtas kaip pavyzdys, o ne kaip esminis dalykas, apie kurį sukasi visa korejiečių medicina. Kvieskite į šias paskaitas gydytojus, verslininkus, sergančiuosius ir jų atstovus.

Labiausiai išskirčiau 5 punktą. Tiesioginis kreipimasis į klientą yra senas, bet geras metodas.

 

2 atsakymas, Brigita

Na manau svarbiausias ir geriausias būdas padidinti žmonių skaičių geros sąlygos jiems, bei geros kainos. Kadangi krizės laikotarpis, nevisi sau leidžia įsigyti,pasimaloninti ir ką nors nuveikti didelėmis kainomis,tad manau kaina atitinkanti teikiamą malonumą turėtų būti ne tokia iššokanti, gera lankytojo kišenei. Geras aptarnavimas,rūpinimasis klientu, jam skiriamas dėmesys mintyse lyg siūlo sugrįžti čia dar ir dar, nes kaip su tavim gražiai, bei maloniai elgiamasi jautiesi pakylėtas. Na šiuolaikiniai žmonės visuomet bėga paskui maximos nukainavimus, rimi išpardavimus ir pan. Siūlyčiau padaryti kokią akciją, kuri sumažintų tam tikras procedūras,ar produktus bent minimalia sumele, bet vistiek matytųsi jog didžiulė AKCIJA. Žmonės kaip mat trauktų ja pasinaudoti, nors sutaupymas būtų menkas. Už žmogaus apsilankymą, ar ko nors nupirkimą galima į maišelį įdėti vizitinę su kontaktais ir užrašu: Maloniai jūsų laukiame. Jeigu žmogus atvyktų antrą kartą pritaikyti jam tam tikrą nuolaidėlę, trečią dar didesnę,o jau atvykus kokį 6-ąjį kartą procedūras suteikti jam nemokamai. Tai manau paskatintų lankytis dar ir dar bei laukti nemokamo dalykiuko, kurio tikrai manau norėtų nevienas. Jauki atmosfera, graži aplinka taip pat lemia klientų dėmesį. Na tiek turiu idėjų.

 

3 atsakymas, Evaldas

Turėdamas laiko pabandysiu išsakysiu savo nuomonę.
1. Tikslinė auditorija: Žmonės besirūpinantys savo sveikata bei turintys sveikatos sutrikimų.
2. Amžius 25-60 metų. Didžioji dauguma moterys.

Darbingo amžiaus vargu ar užpildys tą 12-14val. lankomumo spragą, todėl siūlyčiau, nešvaistyti laiko bandant pritraukti pensininkus arba ligonius. Jie nepirks tos įrangos už 13500Lt + . Pagrindinis reklamos tikslas "iš lūpų į lūpas". Didžiausias dėmesys turėtų būti toms "vietoms", kuriose lankosi daugiausia moterų. Grožio salonai, kirpyklos, spa centrai, masažo kabinetai (čia dviprasmiška, bet aptarsime), stomatologiniai kabinetai... Žodžiu visur, kur tik žmonės eina rūpindamiesi savo išvaizda bei grožiu, sveikata.
Pradžiai reikėtų rinktis netoli Centro esančias įstaigas ir pakviesti visą aptarnaujantį personalą, darbuotojus, direktorius ir pan., apsilankyti ir išbandyti nemokamai nuo 12-14val. tiek kartų, kiek tik jaus poreikį. Netoli CARAGEM centro tam, jog būtų patogu ištrūkti per pietų pertrauką ar šiaip atsiprašyti, nesugaištant labai daug laiko. Kai tų įstaigų personalas pats įsitikins veiksmingumu, pradės pasakoti savo klientams, klientai - draugams ir t.t. Tad jau geresnės reklamos "iš lūpų į lūpas" nesugalvosi. Vėliau galima plėsti tokios strategijos geografiją. Tokiu būdu bus išnaudojamas 12-14val. laikas bei skanima reklama.
Kita mintis, pastatyti SPA centruose mėnesiui tą lovą ir leisti naudotis visiems, apmokant vieną asmenį. Tokiu būdų vėlgi galės naudotis personalas, klientai bei bus reklamuojamas produktas. Taip pat SPA centras, laikina (tarkim mėnesiui), teiks papildomą paslaugą su min. investicijom. Tai jiems svarbu išsiskiriant iš daugumos, nes iš esmės jie visi siūlo panašias paslaugas. Ir jau tada, kai SPA centras įsitikins tos lovos veiksmingumu bei populiarumu, turės galimybę (gal ir išsimokėtinai) įsigyti ją.
Masažo salonai... Na SPA centrai teikia tokią pat paslaugą. Todėl juos galima priskirti SPA salonų/centrų tikslinei auditorijai. Taip jų klientai gaus "profesionalų" masažą, personalas galės koncentruotis ties kitomis paslaugomis (taupyti laiką), kol CARAGEM lova dirbs savo darbą Smile
Visa tai galima pritaikyti gydymo įstaigoms, reabilitacijos klinikoms, privačioms klinikoms ir pan.

Tai tiek pradžiai.
Evaldas

 

4 atsakymas, Skarota

Visų pirma išsiaiškinkime, koks yra centro tikslas. Iš situacijos analizės matome, jog jis šiuo metu skamba maždaug taip – parduoti masažines lovas žmonėms, kurie tiki jos veiksmingumu ir sveikatingumo efektu. Tačiau to nepakanka. Jūsų atveju, tikslas turi būti ne tik parduoti lovas, bet ir skatinti vartojimą. Rekomenduoju siekti, kad masažinės lovos naudojimas visuomenei taptų įpročiu. Labai svarbu, kad kuo daugiau žmonių sužinotų apie jūsų masažines lovas, išbandytų ir pajustų jų efektą bei poreikį. Jei vartotojui patiks, jis panorės ją įsigyti ir turėti savo namuose.
Kadangi produktas yra brangus, reiktų susikoncentruoti į tikslinę auditoriją. Greičiausiai tai nebus minimalią pensiją gaunantys žmonės, kurie dabar ir yra pagrindiniai nemokamos masažinės lovos bandytojai. Akivaizdu, kad šiuo metu esate užburtame rate, nes lankosi mažas pajamas gaunantys pensininkai, kurie žinią apie jūsų paslaugas skelbia kitiems pensininkams.
Rekomenduočiau žvelgti plačiau. Tikslinė auditorija yra žmonės, besiskundžiantys skausmais ir kitais negalavimais. Dažniausiai pirmuosius “senėjimo” požymius bei atsirandančius skausmus pradeda jausti žmonės nuo 40 m. Anksčiau šis amžius būdavo gerokai vėlesnis, tačiau dabartiniais laikais, kai daugelis sėdim prie kompiuterių, mažai judam ir smaguriaujam “nesveiku” maistu, senstam greičiau. Kitas tikslinės auditorijos požymis – gaunamos pajamos. Nors masažinę įrangą galima įsigyti ir lizingu, kaina vis tiek yra didelė. Todėl reikia orientuotis į vidutines ir didesnes pajamas gaunančius žmones.
Šis gan brangus pirkinys gali būti naudojamas ne vienerius metus, tad lovas reiktų pozicionuoti kaip pirkinį kelioms kartoms. Tuomet masažines lovas pirkti skatinsit ne tik pensininkus, kuriems jų reikia, bet ir jų vaikus, kurie tik pradeda jausti įvairius negalavimus. Su šia “žinute” kreiptis reikia į 40- mečius, galinčius nupirkti šias lovas savo tėvams ir sau. Tuomet pagyvenę žmonės galės savo namuose turėti masažines lovas ir jomis naudotis tiek, kiek norės, o ir lovos pirkėjai net jei jiems dabar nereikia jos, žinos, jog ateityje turės “išsigelbėjimą” nuo skausmo – masažinę lovą.
Na ir žinoma, žmonės turi būti išsilavinę, suprasti masažinės lovos veikimą, suvokti jos naudą.

Kaip pasiekti tikslinę auditoriją?
Parduokite po vieną lovą sanatorijoms, masažų ir sveikatingumo centrams, SPA ir kt. Jums visiškai nesvarbu, ar jie mokamai ar nemokamai teiks savo paslaugas, svarbu, kad jie skatins vartojimą. Dažniausiai sveikatingumo įstaigose lankosi didesnes pajamas gaunantys žmonės su įvairiais negalavimais arba tiesiog mėgstantys pasilepinti, ir jie bus tikslinė auditorija.
Taip pat dar yra parodos, mugės, įvairūs renginiai – jums tinkamos vietos.

Reklamos būdai. Televizinės reklamos šiam produktui nereikia, net ir nerekomenduotina. Vienas iš geriausių reklamos būdų yra lankstinukai (su jūsų logo, lovos nuotrauka, trumpu aprašymu bei adresu). Mačiau internetiniame puslapyje, kad jau paruoštus lankstinukus jau turite, tad tereikia juos atsispausdinti. Lankstinukus siūlau dalinti kiekvienam, pirmą kartą apsilankančiam jūsų centre ir išbandančiam masažinę lovą. Kam to reikia? Yra trys žmonių tipai: audealai (tie, kurie geriausiai informaciją pasisavina ją išgirdę), vizualai (tie, kurie geriausiai prisimena tai, ką pamato savo akimis) ir kinestetikai (tie, kuriems reikia viską paliesti, pajausti). Siekiant nusiųsti informacinę žinutę visiems vartotojams, būtina informaciją pateikti kuo įvairesniais būdais. Jūsų dabar naudojamas būdas - sėkmingai pasigydžiusių žmonių rekomendacijas – dažnai pasiekia tik audealus, nes žmonės pasakoja savo patyrimus, emocijas ir pasitenkinimą jūsų produktu. Taip, rekomendacijos yra labai geras dalykas, tačiau vizualų ir kinestetikų pasąmonė šios informacijos nesugeba priimti, nes jiems reikia patiems pamatyti ar paliesti. Todėl šiuo atveju geriausias būdas yra lankstinukai, kurie perduodami iš rankų į rankas, anksčiau ar vėliau atsiras reikiamose rankose ir sudomins būsimą pirkėją. Vizualams lankstinuke svarbu yra patraukli nuotrauka ir gražus apipavidalinimas, o kinestetikai džiaugsis, kad galės jį laikyti savo rankose.
P.S. Geras patarimas pardavėjams, norintiems išsiaiškinti pirkėjo tipą. Prieš pristatinėdami savo produktą, duokite jį vartotojui į rankas (žinoma, jei tik produktas nesunkus) ir stebėkite.
Jei vartotojas atidžiai apžiūrinėja produktą, skaito instrukcijas, aprašymus, jis greičiausiai vizualas. Jam svarbiausia yra pamatyti, todėl visą informaciją stenkitės jam parodyti vaizdžiai.
Jei paėmęs iškart produktą padeda ant stalo, jis pasiryžęs jūsų klausytis ir visą informaciją išgirsti iš jūsų lūpų.
Jei vartotojas laiko produktą savo rankose ir laiko ilgai (tarkim viso pokalbio metu), jis yra kinestetikas. Tuomet ir pardavimo metu kalbėkite su juo apie jausmus, kuriuos jis patirs, kai įsigis prekę.

Situacijos aprašyme minima, jog pačios tuščiausios yra 12-14 val. Tokiu metu dažniausiai visi dirbantys žmonės pietauja, todėl reiktų juos skatinti apsilankyti masažo centre pietų metu. Idealu, jei netoli centro yra įsikūręs restoranas ar užkandinė. Tuomet tikslinę auditoriją galima prisivilioti per pietus, rekomenduojant po masažo jiems užsukti pavalgyti. Su restoranu galite susitarti ir pridėlioti ant stalų savo lankstinukų, ir tokiu būdu save reklamuoti.
Rašoma, jog du mėnesius darytas eksperimentas prailginus darbo valandas efekto nedavė, tačiau manau, jog jo nebuvo todėl, kad buvo kreipiamasi ne į tikslinę auditoriją. Dėkite savo reklamą į sveikatos ir kitų žurnalų puslapius, radiją (tik svarbu, kad radijo stočių tikslinė auditorija sutaptų su jūsų) ir kt. Laikraščių rekomenduoju atsisakyti, nes jie pritrauks labai daug vartotojų ir ne visi bus tikslinė auditorija.

Efektyviausia pardavimų padidinimo formulė - domėkitės tuo, kuo domisi žmonės dabar perkantys jūsų lovas bei įrangą, išsiaiškinkite jų informacijos šaltinius, jiems svarbiausius naudos aspektus ir panaudokite visa tai pritraukti naujiems pirkėjams.

 

5 atsakymas, Virga

Išbandžiau CERAGEM masažus, galiu pastebėti, kad kliento informavimas labai gerai organizuotas: ir gydytojų paskaitos, ir TV laidos apie sveikatą, konferencijų video, ir svarbiausia daug įvairių atsiliepimų nuo pačių klientų. Po pietų 14-15 val buvo užimta paprastai pusė salės, paskutinis seansas - pilnas užimtumas, net kaikuriem neužtekdavo vietos. Tad pasiūlymas būtų toks, kad bandyti perskirstyti žmones: pensininkams  ir nedirbantiems siūlyti ateiti tom valandom, kai "apkrovimas" mažesnis. Tam, kad jie noriai paklustų tiokiam siūlymui, tom valandom daryti dėl jų kažką papildomo, pvz. leisti šildytis ant sėdimų projektorių arba vaišintis vandeniu. Taip, tokia mintis kilo, girdint nuolatinį paskatinimą gerti daugiau vandens (norint gauti geresnį masažo efektą). Juk galima susitarti su geriamojo vandens tiekėjais "Žaliagiria", "Šaltinėlis", kad jie nemokamai aprūpintų centrą vandeniu, o mainais gautų tarsi savo "reklamos aikštelę"?

O galiausiai, kai lankytojų srautą pavyks tolygiai defirencijuoti laike, rėkės būtent paversti lankytojų srautą pirkėjais... Kadangi nėra taip paprasta įsigyti brangų daiktą, manau, reikėtų labiau atkreipti dėmesį į išsimokėjimo galimybes. Kad, kas kart atėjus į centrą, į akis kristų priminimas, kad nėra sudėtinga ir nėra neįmanoma įsigyti lizingu, pabrėžiamos palankios išsimokėjimo sąlygos (ir jos tikrai turi būti palankesnės negu kokiam spausdintuvui ar kavamalei. čia susitarimo su lizingo kompanija klausimas).

Dar norėčiau priminti komunikaciją facebooke - sugalvoti kokią nors virusinę akciją, kai buvo su "Aš mėgstu ant ..." Smile Aš mėgstu ant Ceragem, bet ne iš karto, ne iš karto... Smile

 

6 atsakymas, Aurimas

Siūlyčiau labai paprastą sprendimą: kas metus perkelti patalpas į kitą rajoną. Kaip bebūtų, žmonės Lietuvoje yra pastovūs ir gyvena tose pačiose vietose. Dauguma draugų yra kaimynai, aplinkiniai iš to pačio rajono, todėl yra ribotas kiekis žmonių, kurie naujai ateitų į centrus. Pakeitus vietą atsirastų didelis srautas naujas žmonių, kurių tarpe galėtų būti naujų klientų. Papildomai centre turi būti VIP kambariai, į kuriuos galėtų ateiti turintys pinigų asmenys. Koks padorus ir turintis pakankamai pinigų įpirkti lovą už 9000 Lt norės masažuotis su 20 senukų aplinkui? O kur dar neišnaudojama galimybė susitarti su įmonėm, kad keletą dienų būtų atliekami masažai įmonėje darbuotojams pačioje įmonėje, kurie neturi laiko atvažiuoti nemokamam masažui į centrą ir laukti 2 valandas eilėje. Juk jie yra tie žmonės kurie uždirba pakankamai pinigų įpirkti lovą.

Siūlau rimtai pasvarstyti kam darote masažus ir kas yra jūsų pirkėjai.

--
Pagarbiai,
Aurimas Dapkevicius

n/d
moder_1
Offline
Prisijungė: 2009-12-28
Eksperto komentaras. Savo

Eksperto komentaras. Savo nuomonę apie dalyvių atsakymus išsakė Artūras Mickus, nepriklausomas marketingo specialistas,  www.marketingospecialistas.lt


1. Masha.
Labai geras atidumas detalėms, bet tinklapis šiuo metu nėra pardavėjas, pagrindinis pardavėjas yra tiesioginis kontaktas, kuomet jūs ateinate pabandote ir pardavėjas bando jus įtikinti pirkti, vardina privalumus, bei sąlygas. Manau tinklapis yra efektyvus, nes pateikia visą pagrindinę informaciją reikiamą vartotojams, vienas iš 100 skaitytų laimėjimus ir tyrimus užsienio kalba. Manau dauguma komentarų yra tik detalės, kurios nenulemia pirkėjo nuomonės, o tik suteikia papildomos informacijos. Vienintelis punktas kuris tikrai vertas dėmesio yra bendradarbiavimas su Sanatorijomis ir gydymo įstaigomis, kadangi tai būtų dar vienas įvertinimas šiai gydymo priemonei, plius tiesioginis kontaktas su potencialiu pirkėju. Reikėtų padirbėti stipriau su nebiudžetinėmis įstaigomis. Daktarais ir tiesiogiai atsakingai žmonėmis, kurie gautų procentą nuo pardavimo, bei turėtų visą reikiamą informaciją. Seminarai, taip pat įdomus daiktas ir reikalingas daiktas, bet manau procedūros metu, šis seminaras turėtų būti papasakojamas kiekvienam

2. Brigita.
Kainos kainos kainos. Mažindami kainas verslininkai dažnai tampa ne pelno siekiančioms organizacijomis, kurios gali tik išgyventi, bet ne sėkmingai gyvuoti. Kartą panaudojas akciją ar nuolaidą vėliau privalai nuolatos tai daryti, nes dauguma lauks tos vienintelės ir išsvajotos nuolaidos. Tai ne greito suvartojimo produktas, o ilgaamžis sveikatingumo produktas, tad nepamirškime šito ir kelkime vardą.
Kas liečia kainas, mano manymų reikėtų pasiūlyti lanksčius apmokėjimus, lizingą ir pan. Mokėjimus išskaidyti mėnesiais, o pačią kainą pateikti kiek reikėtų sumokėti per dieną. pvz 5 metų lizingo, 1 mėnesio įmoka pvz 300 lt. išskaidome į 30 dienų ir gauname, kad per dieną kainuoja 10lt, tai daug mažesnė suma, jeigu palyginsime kiek kainuoja vaistai kiekvienai dienai nuo rimtų ligų.

3. Evaldas
Visai nebloga idėja užpildyti tuščią laiką, kažkur net gi labai girdėta idėja per vieną mano lankytą seminarą.
Nauda ir Ceragem kompanijai ir SPA centrams. Super. Vieni kitus pritraukia, teikia naudą plius pasiturintys klientai.
Taip pat galima būtų pastatyti po lovą verslo centruose, kad vadovai bei kiti pajamas gaunantys žmonės galėtų pasinaudoti šiuo puikiu įrenginiu bei būtų informuoti apie visus privalumus.

4. Skarota.
Puiki mintis su perteikiama žinute "pirkinys kartoms". Dar puikesnė mintis su SPA centrais, bei gydyklomis. Kaip ir minėjau pirmame komentare šios įstaigos sulaukia vidutines ir didesnes pajamas gaunančius pirkėjus. Tik gal klaida buvo tame, kad moteris sakė, kad nesvarbu kaip bus apmokestinama. Svarbu, kad žmonės išbandytų tai nemokamai ir prie šios lovos dirbtų tik informuoti, o geriausia jūsų centro darbuotojai, kurie žino viską apie produktą, bei įteiks kiekvienam lankstinuką bei paskaitys trumpą paskaitą apie poveikį bei gydomas ligas ir kad tai įsigyti išsimokėtinai pakankamai pigu rūpinantis savo sveikata.

5. Virga.
Puiki idėja su žmonių perskirstymu pasiūlant kažką nemokamo ir dar puikesnė idėja kaip tą nemokamą daiktą gauti nemokamai Smile
Tik ar neliks mokieji klientai nuskriausti ? čia jau kitas klausimas, kurį reikėtų apgalvoti. Išsimokėjimo klausimas taip pat aptartas ir paliestas, o tai labai gerai.

6. Aurimas.
Pakeitus dislokaciją būtų ta pati problema su pensininkais, tik jų būtų kas kart vis daugiau ir daugiau, kadangi vienas rajonas būtų jau informuotas, kitas prisidėtų ir apkrovimas būtų daug didesnis. Idėja būtų puiki jeigu ši situacija būtų ne lietuvoje ir mūsų būtų finansinė padėtis kitokia. Gera idėja su VIP kambariu, ligos patale mes visi tampame lygūs. Galbūt reikėtų sureguliuoti srautus iki tam tikros valandos leisti naudotis be užsirašymų ir kas ateis pirmas, tas pateks pirmas. O nuo tam tikros valandos griežtai pagal užsirašymą.

Kokias pastebėjau aš pagrindines problemas, bei patarimai:

1. Darbo laikas... dauguma mūsų dirba nuo 8 iki 17-18h. Tai reiškia, kad net ir skubant sunku būtų "įtilpti" į darbo valandas...o tai reiškia, kad didelė dalis mokių klientų atkrenta. Galbūt reikėtų centrą atidaryti nuo 10h tada išsispręstu klausimas su tuščių laiku, o darbo laikas pailgėtų iki mokiems klientams patogių valandų, kurie tikrai užsirašys internetu ar telefonu. Interneto tinklapyje galėtų būti forma, kur žmogus galėtų pasirinkti sau patogų laiką, bei paliktų savo kontaktus. Kad žmogus ir neatvyks, bet turėsite tiesioginį kontaktą kurį galėsite veliau panaudoti rinkodaros tikslais.

2. Rinkodaros strategija yra gera turtingoms šalis, bet ne Lietuvai, kadangi buvimas vienoje vietoje ir pritraukimas tų pačių pensininkų formuoja kitų neigiamą nuomonę. Jauni žmonės pasakys, kad tai pensininkams padeda ir tik jiems padeda ir pan.

3. Pabandyti kooperuotis su SPA centrais, sanatorijomis ir pan. Aišku tai užims laiko ir piniginių išteklių, bet jūs pasieksite savo tikslinį vartotoją silpnumo akimirką, kuriam parduoti bus tikrai paprasta.

4. Galima pabandyti inovaciją ir pastatyti verlo centre tokią lovą, manau apie tokį naują dalyką parašys ir koks dienraštis, ar interneto portalas.

5. Reikėtų išnaudoti nemokius klientus, kurie vaikšto kaip į pramogą. Paimkite kamerą ir nufilmuokite dažniausiai besilankančius lankytojus, kuo jiems padėjo, ir kodėl jie čia dažnai lankosi. Viską galima patalpinti į svetainę, tai bus kaip papildoma medžiaga iš skirtingų žmonių, suteiks pasitikėjimo svetainės lankytojams kurie pasiryš atkeliauti ir iki pačio centro

6. Išsimokėjimo klausimas. Reikėtų pateikti kuo skaniau, juk išsimokėti prekę per kelis metu nėra taip sunku, o žinant tai, kad tai gydo begalę ligų ir yra pirkinys kartoms, daro kainą dar mažesnę.

7. Seminarai, informacija apie produktą procedūros metu, lankstinukai, video medžiaga rodoma procedūros metu, taip pat viskas sveikintina. Be to, jeigu apsilanko nemažai pensijinio amžiaus žmonių, galima pardavinėti tą pačią reklamą per monitorius ir visas įrengimas nieko nekainuos ir galimybė gauti papildomą pelną.

Taikliausiu p. Artūrui pasirodė komentaras Nr 4. Skarota su  siūlymu būti arčiau kliento ir ateiti su žinute "pirkinys kartoms".

n/d
masha
Offline
Prisijungė: 2010-06-03
Truputi pasikomentuosiu. Teko

Truputi pasikomentuosiu.

Teko gyventi ir kalbeti su medikais, tad zinau, kaip jie skaito informacija ir i ka atkreipia demesi. Dabartiniai ceragem pateikiami duomenys nieko neitikintu. Net manes.

Pirkinys kartoms vos su dvieju metu garantija? irgi suabejociau.

Bet siaip su komentaru sutinku, tai tik detales. Mazai kas skaito sakinius po zvaigzdute. 

Svečias
tai kad ne medikai

tai kad ne medikai pagrindinia pirkejai Smile

masha
Offline
Prisijungė: 2010-06-03
specialisto rekomendacija 

specialisto rekomendacija 

Inga Verterė
Offline
Prisijungė: 2009-04-09
Nežinau, kaip jums, o man,

Nežinau, kaip jums, o man, susipažinus su CERAGEM rinkodara ir dabar pasiskaičius keiso atsakymus, labai pastebimas įvykęs "požiūris kitu kampu". Kai kur kritiškas, kitur netikėtas, taigi skaitau, kad savo funkciją užduotis atliko.

Dar lašiuką kantrybės ir paskelbsime laimėtoją. Laukiame CERAGEM vadovo nuomonės. Smile

n/d
moder_1
Offline
Prisijungė: 2009-12-28
 CERAGEM vadovė mano, kad

 CERAGEM vadovė mano, kad tiksliausiai į pateiktą klausimą atsakė SKAROTA, labai patiko Virgos pastebėjimai ir patarimai, o Mashos pastaba dėl 5 metų garantijos pataikė kaip pirštu į akį! (Jie jau sprendžia šį klausimą).  Kituose atsakymuose centro steigėja įžvelgia neblogu minčių.

Ką gi, visiems ačiū, su dideliu smalsumu skaitėme visus sprendimus. Rinkdamiesi iš didžiausią analizę atlikusių lyderių - Mashos ir Skarotos, manome, kad prizas turi atitekti Mashai, nes ji, mūsų žiniomis, nesanti marketingo profesionalas. 

n/d
masha
Offline
Prisijungė: 2010-06-03
Išėjo kaip paguodos

Išėjo kaip paguodos prizas, bet nieko. Sako, dovanotam arkliui į dantis nežiūrima.

 

Skarota
Offline
Prisijungė: 2010-06-17
Sveikinu, Masha! Džiugu, kad

Sveikinu, Masha!

Džiugu, kad jums patiko mūsų mintys. Sėkmės jas įgyvendinant Wink

Svečias
marius

perskaiciau ir as sita gana ilga pasisakymu virtine. Ypac nuobodu buvo skaityti tuos ilguosius pasisakymus. Jie man primine atsiskaitymus universitete(referatai, kursiniai ir pan)

Noriu ir as pasisakyt apie tas lovas. Kazkada turejau reikalu su vienu masazu salonu Kalvariju rajone. Savininkas skundesi, kad is jo tos lovos atimineja klientus. As stebejausi, kaip gi tos lovos gali pakeisti aukstos klases specialisto darba, jo ilgamete patirti. Pasirodo, kad gali. zmogus galvoja bus pigiau ir nereikes niekur eiti. (sergant tam tikromis ligomis gydytojai israso privalomaji masaza - vakar kur tiksline grupe, kur galima gauti sarasus?)

Is tiesu sitas lovu fenomenas mane gerokai stebina (turi siek tiek panasumu su Lux siurbliais nuo 6000lt) Deja visi marketingistai gerai zinantys tikslini klienta gerai prasove pro sali. Nes turbut jau senokai lankesi pas masazista. Ir deja nezino ka reiskia masazo abonimentas.
Taigi trumpai - daugiausia siu lovu nuperka (tikslesnius duomenis galejo pati ceragem pateikti-butu ir marketologai taiklesni) bobutes. Kurios turi marias laiko ir skausmu kalna. siaip sau tokiu brangiu dalyku niekas neperka. Juk sunku paaiskinti net savo artimiesiems , kad ant lovos isleidai virs 10 stuku.
Asmeniskai as netikiu lovu stebuklais. Taciau ar saviitaigos jega ar kas padeda zmonems pasveikti. Atsikratyti to baisaus, nenumaldomo dilgciojimo, maudulio. Atpalaiduoti senus,pavargusius, itemptus raumenis. Bent ta laimes minutele jie jauciasi laimingi. Plius jie ten speju pabaendrauna su bendraamziais. Tai irgi gana svarbu.
Taigi zmones neperka lovu, jie perka sveikata. O sveikata sventas reikalas, todel nesvarbu kiek jai isleisi.
O kad pradetu dirbti daktarai su lovom, tai as sunkiai isivaizduoju. Visu pirma nurasomas ranku darbas, o visu antra daktarai ne labdaringoji motina terese - ju rekomendacijos brangus malonumas.
Mano siulymas - didesne informacijos sklaida. Dar ne visi zino(isbande) situ lovu stebuklingaji poveiki. Sakyciau radijas, o ypas ZR suveiktu geriausiai. Tik nereikia brukamos reklamos. O priesingai - kviesti isbandyti nemokamai, zadeti dovanas, itraukti i veiksma. Tam tikros valandos, dienos. Daugiau patalpu (tasku) kiekvienam mieste. Be to teisingai kazkas pastebejo - pencininkui reikia toli vaziuoti (i Baldu roju pav is Lazdynu) dar jeigu su persedimais. Daug paprasciau butu jeigu netoli jo atsidarytu panasus salonas. zinoma naujo tasko atidarymas kainuoja, o investicijom pinigu turi gauti pats. Nors gal ir bankai duotu(kavos kavinem tai dave).
Dar vienas patrauklus budas - loterija. Laimek kelione i sanatorija, i gydykla, prie juodosios juros ir pan. Kelione max 3000lt, o i druskininkus 10k pigiau. Ir ziurek jau norinciu isbandyti daugiau. Tik vel gi kaip visiems istrimituoti sita naujiena, kiek kainuos gera trimitas? Tai net dar svarbiau negu pati loterija. Nezinau, gal galima ir kokia maza lovyte laimingajam prizadet. Plius dar turetu gerai suveikti - nusipirkite , o poto 2/3men laikotarpyje jeigu nepatiks galesite grazinti, mes zaidziam saziningai.
Ir pabaigai - nenuvertinkime mes pencininku perkamosios galios. Jie labai keisti - sutinku. Taciau santaupu jie turi daugiau negu rimti verslininkai. Ir jeigu ant batono,rubu, batu.elektros, bei mesos jie taupo. Tai ant visokiu remontu, sveikatos, anuku jie gali ir pasiaukoti. Gyveni juk viena karta.
sory uz ilgi

Loading