• Verslas

    Verslo valdymo sprendimai

    Klientų aptarnavimo poreikiai ir informacijos srautai šiais laikais yra didžiuliai, tad šių procesų įgyvendinimas be šiuolaikinių aukšto lygio intelektualiųjų technologijų panaudojimo ir verslo valdymo sprendimų tampa praktiškai neįmanomas. CRM (Customer Relationships Management) – tai santykių su klientais valdymas. Plačiau šią sąvoką būtų galima apibrėžti kaip klientų, kaip firmos resursų efektyvų valdymą ir aptarnavimą. Tai ilgalaikė verslo strategija, skirta atsirinkti ir išlaikyti klientus, bei sukurti optimalų santykį su jais. Tai verslo modelis, kur klientas tampa esminiu veiksniu kompanijos procesuose ir veikloje. Pagrindinės verslo valdymo dalys apima šiuolaikines technologijas, integruotą strateginį planavimą bei glaudų, nuodugnų ir personalizuotą marketingą. Verslo valdymo sprendimai taip pat yra informacinių technologijų pramonės terminas, kuris apibrėžia metodus, programinę…