Norintiems pradėti verslą

Klausimas. Pirkau prekes e-parduotuvėje, kurios kilmės šalis - Kinija. E-parduotuvėje parduodami žinomų prekinių ženklų ir vardų gaminiai. Nupirkau kelis gaminius - jie išties aukštos kokybės. Tačiau paklausus pardavėjo ar jis galėtu įrodyti dokumentais, sertifikatais savo veiklą, prekių kilmę, jis atsakė jog negalėtų.

Ar pardavėjas nenusižengia tarptautinių pardavimų įstatymui, negalėdamas pateikti dokumentų apie prekių kilmę? Ar jis privalo parodyti dokumentus tokiu atveju, kai klientas reikalauja (jei aš reikalauju)? Jei jis nusižengia įstatymui, tai kodėl tada tokiu atveju jo internetinė svetainė - e-parduotuvė vis dar gyvuoja?

Atsakymas. Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas nustato vartotojų teises. Šio įstatymo 3 str. 3 d. yra numatyta, kad vartotojai turi teisę gauti teisingą ir visapusišką informaciją valstybine kalba apie parduodamas prekes, teikiamas paslaugas. To pačio įstatymo 19 str. nustato, kad vartotojas, manydamas, kad pardavėjas, paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar įstatymų saugomus interesus, turi teisę nustatyta tvarka kreiptis į pardavėją, paslaugų teikėją, Tarnybą, Inspekciją ar Valstybinę visuomenės sveikatos priežiūros tarnybą.

Jūsų atveju, pardavėjas turėtų parodyti Jums sertifikatus iš gamintojo. Taip pat kilmės šalis yra nurodoma (koduojama) brūkšniniame (BAR) kode, pirmieji skaičiai nurodo šalį. Kinijos kodas 690-692.